Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site exploité par nous ainsi que l’ensemble des commandes effectuées sur celui-ci.

L’accès au site et la passation d’une commande impliquent l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes réalisées en France conformément aux dispositions du Code de la consommation.

2. Compte utilisateur et responsabilité

L’utilisateur peut créer un compte afin de faciliter la gestion de ses commandes.

L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de ses identifiants. Toute action effectuée via le compte est réputée effectuée par son titulaire.

Nous pouvons suspendre temporairement l’accès au site pour des opérations de maintenance ou de mise à jour. Conformément à l’article 1218 du Code civil, la responsabilité ne peut être engagée en cas d’interruption liée à des circonstances techniques indépendantes.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits sont présentés avec des descriptions précises. Toutefois, des variations peuvent exister en fonction des paramètres d’affichage.

En cas d’erreur manifeste concernant :

• Le prix
• La disponibilité
• La description

L’utilisateur est informé et peut modifier ou annuler la commande sans frais conformément à l’article L221-14 du Code de la consommation.

Si un produit devient indisponible après commande, un remboursement est proposé conformément à l’article L216-3 du Code de la consommation.

Les prix sont exprimés en euros et incluent les taxes applicables. Aucun frais obligatoire supplémentaire n’est appliqué en dehors de ceux indiqués lors de la commande.

4. Commande et paiement

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• Sélection des produits
• Vérification des informations
• Saisie de l’adresse de livraison
• Choix du mode de paiement
• Validation de la commande

Une confirmation est envoyée par e-mail après paiement.

Les paiements sont sécurisés et effectués via des prestataires certifiés. Les moyens de paiement incluent notamment les cartes bancaires.

5. Livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.

Date limite de traitement :
Les commandes passées avant 16h40 sont traitées le jour ouvrable même.
Les commandes passées après 16h40 sont traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant.

La livraison intervient dans un délai estimé de 7 à 11 jours ouvrables après expédition.

Les frais de livraison sont définis comme suit :

• 11 € pour les commandes inférieures à 110 €
• Gratuit pour les commandes égales ou supérieures à 110 €

Une étiquette de retour est incluse dans le colis remis au client.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de livraison.

6. Annulation des commandes

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après la confirmation du paiement.

Pour soumettre une demande d’annulation, le client doit fournir :

• Numéro de commande
• Adresse e-mail utilisée lors de l’achat
• Confirmation du paiement

Après réception de la demande :

• Nous vérifions l’état actuel de la commande
• Nous informons le client de la possibilité d’annulation
• En cas d’acceptation, une confirmation écrite est envoyée par e-mail

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique d’annulation des commandes des commandes.

7. Retours et remboursements

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour effectuer un retour conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

Le remplacement direct n’est pas proposé afin d’assurer une gestion logistique distincte pour chaque commande.

Les conditions de retour incluent notamment :

• Produit en état d’origine
• Produit non utilisé
• Produit complet

Après réception et vérification, le remboursement est effectué conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation :

• Délai de traitement : 1 à 5 jours ouvrables
• Le délai de réception des fonds dépend de l’établissement financier

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Elles sont utilisées uniquement pour :

• La gestion des commandes
• La communication avec les utilisateurs
• Le respect des obligations légales

9. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.

À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises sont compétentes.

10. Service client

Pour toute question relative aux présentes conditions :

Adresse : 407 PURE LIFE YAYOI 1, 58 MATSUBARA YAYOI-CHO, TOYOHASHI-SHI, AICHI-KEN 441-8106, JAPON
E-mail : support@nestuphut.com
Téléphone : +81 (904) 554 62 69
Horaires : Du lundi au vendredi, de 08h40 à 16h40
Zone de service : France